一般售价低于（含等于）2000元的黄金首饰，商品及商品本身包装保持出售时原状，且配件齐全、首饰表面无磨损，不影响二次销售可以申请退换货。
黄金首饰不适用于7天无理由退换货规定。
黄金饰品或镶嵌制品中的黄金制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的（允许误差值为-0.01g至0.01g），可以申请退换货。